IT-Kaufmann / Servicetechniker (m/w/d)

Deine Aufgabenbereich: 

• First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung 

• Analyse und Bearbeitung von technischen Störungen mit dem Kunden 

• Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft-basierten Umgebungen 

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenprojekten 

• Schulungen von Key-Usern vor Ort oder remote 

• Erstellung technischer Dokumentation, Übergaben und Serviceberichte 

Deine Qualifikation: 

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation 

• Sicherer Umgang im M365-Ökosystem 

• Grundverständnis von IT-Schnittstellen 

• Erfahrung im IT-Support per Fernzugriff 

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch 

• Handwerkliches Geschick für einfache Montagetätigkeiten 

• Bereitschaft zu Dienstreisen (vorwiegend Tagesreisen, selten Übernachtungen) 

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit 

• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Denken 

Wir bieten: 

• Eine fundierte Einarbeitung und Schulung in alle Produkte und Prozesse 

• Moderne Tools für Support, Kommunikation und Dokumentation 

• Ein kollegiales Team, Mentoring-/Patensystem und professionelle Weiterbildung 

• Abwechslungsreiche Aufgaben im Remote-Support und beim Kunden vor Ort 

• Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten 

• Dienstwagen auch zur vollen privaten Nutzung 

• Homeoffice 

• Subventioniertes Essen 

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