Mit dem KI-Telefonassistenten von Placetel Anrufe annehmen, Fragen beantworten und Anliegen für Ihr Team vorbereiten. Unser Expertenteam richtet Placetel AI und Ihre Cloud-Telefonie passend zu Ihrem Unternehmen ein.
Heiko HermannTelefonie & Cloud bei innos
Beispielgespräch
„Ich möchte einen Rückruf zu Ihrem Angebot.“
„Gerne. Worum geht es und wie kann unser Team Sie erreichen?“
Ein möglicher Ablauf. Begrüßung, Rückfragen und Folgeaktionen werden für Ihr Unternehmen eingerichtet.
Was der Assistent übernehmen kannBeratung · Einrichtung · Betreuung
Unser Expertenteam klärt, welche Anrufe die KI übernimmt und wann ein Mensch gefragt ist. Heiko Hermann ist Ihr Ansprechpartner für Telefonie.
Wir bereiten Unternehmenswissen, Begrüßung und Rufwege vor. Mit Testanrufen prüfen wir Antworten, Weiterleitungen und Rückrufregeln.
Cloud-Telefonanlage, Webex, Endgeräte und Anbindungen greifen zusammen. Unser Team begleitet den Start und spätere Anpassungen.
Persönlich aus Schwäbisch Hall. Bei innos arbeiten Spezialisten mit über 15 Jahren Erfahrung in ihren Fachbereichen.
Weniger Routine am Telefon. Mehr Zeit für Beratung, Service und die Gespräche, in denen Ihr Team persönlich gebraucht wird.
Als erster Empfang, bei hohem Anrufaufkommen oder nach Feierabend: Placetel AI führt natürliche Gespräche und kann auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten erreichbar sein.
Leistungen, Öffnungszeiten und wiederkehrende Fragen werden aus Ihrer freigegebenen Wissensbasis beantwortet. Dafür lassen sich unter anderem Website-Inhalte, PDFs und FAQs nutzen.
Der Assistent klärt das Anliegen und verbindet nach Ihren Regeln. Beim warmen Durchstellen erhält Ihr Team vor der Annahme eine kurze Zusammenfassung.
Mit einem unterstützten, angebundenen Kalender kann die KI freie Zeiten prüfen und Termine buchen. Buchungsregeln und Verfügbarkeit richten wir gemeinsam ein.
Rückrufwünsche, Kontaktdaten und die Informationen zu einer Anfrage werden strukturiert aufgenommen. Wir legen fest, was Ihr Team für die weitere Bearbeitung braucht.
Transkripte und Zusammenfassungen helfen bei Rückrufen und der Nachbearbeitung. Passende Folgeaktionen können Ihr Team über neue Anliegen informieren.
Der konkrete Umfang hängt von Ihrem Tarif, den eingerichteten Gesprächsregeln und angebundenen Systemen ab. Unser Team klärt die Voraussetzungen vor der Umsetzung.
Placetel AI ergänzt die telefonische Zusammenarbeit. Wir kümmern uns auch um Rufnummern, Apps, Geräte und den Wechsel Ihrer Telefonanlage.
Geschäftsnummern, Rufgruppen und Zeitregeln für Büro, Homeoffice und unterwegs. Rufnummernübernahme und geeignete Ausweichwege planen wir mit Ihnen.
Passende Clients, Meetings und Messaging je nach Lizenz. Dazu die richtige Ausstattung, etwa Cisco-Telefone und Headsets für häufige Gespräche.
Click-to-Call, Kontaktanzeige oder Anrufprotokolle über einen passenden Integrationsweg. Unser Team prüft Ihre Odoo-Version und die benötigten Telefoniefunktionen.
Wir beginnen mit einem klaren Einsatzbereich. Unser Expertenteam richtet den Assistenten ein, testet ihn mit Ihnen und begleitet die Einführung.
Welche Anliegen soll die KI bearbeiten? Wir sammeln häufige Fragen, freigegebene Informationen und die Anforderungen an Rückrufe oder Übergaben.
Ein klarer Einsatzbereich für Ihren Assistenten.
Wir konfigurieren Begrüßung, Wissen und Rufwege. Kalender und weitere Systeme binden wir nach Prüfung an. Testanrufe zeigen, wo Antworten und Übergaben angepasst werden müssen.
Geprüfte Gesprächsabläufe und definierte Ausweichregeln.
Ihr Team lernt, wie es Anrufe und Gesprächsergebnisse übernimmt. Nach dem Start helfen wir bei neuen Fragen, geänderten Öffnungszeiten und zusätzlichen Einsatzmöglichkeiten.
Ein begleiteter Start und Unterstützung im Alltag.
Das Wichtigste zu KI-Telefonassistent, Telefonanlage und Einführung.
Ja. Weiterleitungen lassen sich nach Anliegen, Zielnummer und Zeiten einrichten. Beim warmen Durchstellen hört die zuständige Person eine Zusammenfassung und nimmt den Anruf an. Für Nichterreichbarkeit legen wir eine Ausweichaktion fest.
Wir definieren, wann die KI an einen Menschen übergibt oder einen Rückrufwunsch aufnimmt. Unternehmenswissen und Gesprächsregeln werden abgestimmt und mit Testanrufen geprüft. Solche Fälle gehören ausdrücklich zu den Tests.
Mit einem unterstützten, angebundenen Kalender ist das möglich. Placetel nennt dafür unter anderem Microsoft Outlook, Calendly und Cal.com. Wir prüfen Ihr System und legen fest, welche Termine, Zeiten und Buchungsregeln gelten.
Das hängt von Ihrer vorhandenen Anlage und den gewünschten Rufwegen ab. Ein KI-Assistent kann häufig über eine vorgeschaltete Rufnummer eingebunden werden. Unser Team prüft die Anbindung, Weiterleitungen und Tarifvoraussetzungen vorab.
Eine Übergabe von Gesprächsergebnissen an Odoo prüfen wir als individuelle Anbindung. Entscheidend sind verfügbare Schnittstellen, Ihre Odoo-Version und der gewünschte Ablauf. Den Integrationsweg und die benötigten Zusatzleistungen stimmen wir vor der Umsetzung ab.
KI-Hinweis, Transkripte, optionale Audioaufnahmen, Zugriffe und Speicherfristen gehören zur Einrichtung. Welche Daten benötigt werden und wie die Dokumentation genutzt wird, stimmen wir für Ihren konkreten Einsatz ab.
Eine Portierung ist grundsätzlich möglich. Unser Team prüft Rufnummern, Vertragsdaten und die Voraussetzungen Ihres bisherigen Anschlusses. Übernahmetermin und bestehende Vertragslaufzeiten werden vor dem Wechsel abgestimmt.
Nein. Je nach Arbeitsplatz können geeignete Tischtelefone oder Apps auf Computer und Smartphone genutzt werden. Vorhandene Geräte prüfen wir auf Kompatibilität. Eine passende Internetverbindung und klare Rufwege gehören zur Planung.
Die Kosten hängen von Tarif, Anrufvolumen, benötigten Rufnummern und Anbindungen ab. Unser Team stellt mit Ihnen den passenden Umfang zusammen und macht Lizenz-, Nutzungs- und Einrichtungsleistungen im Angebot nachvollziehbar.
Erzählen Sie uns, welche Anfragen Ihr Team täglich erreichen. Gemeinsam planen wir Ihren Placetel-KI-Telefonassistenten und die passende Telefonie.
Unser Team sieht sich Ihre Anfrage an. Anschließend klären wir gemeinsam Ihren Bedarf und den nächsten Schritt.
+49 791 975692-00Ein paar Sätze genügen für den Anfang. Felder mit * sind Pflichtfelder.
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