Seit dem 19. Juni gelten die neuen deutschen Vorgaben zur elektronischen Widerrufsfunktion. Odoo zeigt dazu einen Workflow mit Website-Formular und Projektaufgabe. Für KMU kommt es auf die vollständige Umsetzung und die anschließende Bearbeitung im ERP an.
Die Bundesregierung bestätigt das Inkrafttreten am 19. Juni 2026. Bereits am 16. Juni hat Odoo eine Anleitung zur Konfiguration eines Widerrufsprozesses veröffentlicht. Für Unternehmen mit einem Onlineshop ergibt sich daraus ein konkreter Anlass, Kundenoberfläche und interne Auftragsbearbeitung gemeinsam zu prüfen.
Welche Anforderungen die Funktion erfüllen muss
Die deutsche Regel steht in § 356a BGB. Für den Shop betrifft sie Fernabsatzverträge mit Verbrauchern, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden und für die ein Widerrufsrecht besteht. Prüfen Sie zunächst, welche Ihrer Verträge erfasst sind. Widerruf und allgemeine Vertragskündigung sind unterschiedliche Vorgänge.
Für die Umsetzung sind insbesondere diese Anforderungen wichtig:
- Die Widerrufsfunktion muss während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben und leicht zugänglich sein. Sie trägt gut lesbar „Vertrag widerrufen“ oder eine gleichbedeutende eindeutige Beschriftung.
- Verbraucher müssen ihren Namen, Angaben zum betreffenden Vertrag oder Vertragsteil und das elektronische Kommunikationsmittel für die Bestätigung angeben oder bestätigen können.
- Eine abschließende Bestätigungsfunktion muss die Übermittlung ermöglichen. Sie ist gut lesbar mit „Widerruf bestätigen“ oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet.
- Nach ihrer Aktivierung muss unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden. Sie enthält mindestens den Inhalt der Erklärung sowie Eingangsdatum und Uhrzeit.
Was Odoo als Ausgangspunkt zeigt
Odoos Anleitung verbindet mehrere vorhandene Bausteine: ein Projekt mit Stufen für eingegangene und erledigte Vorgänge, eine E-Mail-Vorlage, ein Website-Formular und einen Button im Footer. Beim Absenden des Formulars wird eine Aufgabe im gewählten Projekt erzeugt. Die Odoo-19.0-Dokumentation beschreibt diese Verbindung zwischen Website und Projekt bereits.
Für KMU kann eine solche Zuordnung die Bearbeitung übersichtlicher machen: Ein eingegangener Vorgang erhält einen festen Platz im ERP und kann einem Verantwortlichen zugeordnet werden. Damit lässt sich auch festlegen, wann Auftragsbearbeitung, Lager oder Buchhaltung in die weitere Bearbeitung einbezogen werden sollen.
Den vollständigen Ablauf prüfen
Die Herstelleranleitung ist ein technischer Ausgangspunkt. Sie beschreibt nicht ausdrücklich alle Anforderungen der deutschen Regel, insbesondere die abschließende Bestätigungsfunktion und den vollständigen Inhalt samt Zeitangaben der Eingangsbestätigung. Ein Formular und ein Footer-Link allein belegen deshalb keine vollständig passende Umsetzung.
innos bietet Odoo ausschließlich On-Premises an. Für eine solche Installation müssen die vorhandenen Apps, Formularfelder, E-Mail-Vorlagen und die konkrete Website-Gestaltung zusammen geprüft werden. Legen Sie auch fest, wie der Vorgang dem betroffenen Auftrag zugeordnet wird. Eine Widerrufserklärung sollte nicht mit einer automatisch abgeschlossenen Rückabwicklung verwechselt werden.
Testen Sie anschließend einen vollständigen Ablauf: die Erreichbarkeit der Funktion, die Eingaben des Kunden, die Bestätigung, den E-Mail-Eingang und die Aufgabe im ERP. Verwenden Sie dabei auch einen teilweise widerrufenen Auftrag. So lassen sich offene Fragen zur Vertragszuordnung und internen Bearbeitung konkret erkennen.
Widerruf technisch in die Auftragsbearbeitung einbinden
Die neue Widerrufsregel betrifft nicht nur den sichtbaren Button, sondern die technische Verbindung von Erklärung, Bestätigung und interner Bearbeitung. Unser Expertenteam plant für Ihre Odoo-On-Premises-Installation die passenden Formularfelder, Projektaufgaben, E-Mail-Bestätigungen und die Zuordnung zum betroffenen Vertrag. Wir prüfen den Ablauf mit Musterfällen und stimmen Zuständigkeiten für die weitere Bearbeitung ab. Die rechtliche Bewertung Ihrer Vertragsarten und Texte erfolgt separat; unsere Odoo-Leistung umfasst die technische Umsetzung auf Grundlage der geklärten Anforderungen.
Häufige Fragen
Reicht der von Odoo gezeigte Button im Footer?
Die Platzierung allein reicht als Nachweis nicht. Zugänglichkeit, Beschriftung, Bestätigungsfunktion und Eingangsbestätigung müssen gemeinsam die Anforderungen erfüllen.
Handelt es sich um eine neue Odoo-App?
Die Meldung vom 16. Juni beschreibt einen Konfigurationsvorschlag mit Website- und Projektfunktionen. Sie ist keine Ankündigung einer eigenständigen neuen App.
Ist damit jeder Vertrag in unserem Shop erfasst?
Das sollte für die konkreten Vertragsarten und das vorhandene Widerrufsrecht geprüft werden. Die pauschale Übernahme eines Musterformulars ersetzt diese Einordnung nicht.
Widerrufsprozess technisch klar umsetzen
Justin Schenk ist Ihr Ansprechpartner für den Einstieg. Unser Expertenteam bei innos Systemhaus GmbH aus Schwäbisch Hall bespricht mit Ihnen Formular, Vertragszuordnung, Bestätigung und interne Zuständigkeiten. Bringen Sie Ihre vorhandene Shopkonfiguration und die rechtlich geklärten Anforderungen mit. Daraus planen wir die technische Einbindung in Ihre Odoo-Installation und geeignete Musterfälle für die gemeinsame Ablaufprüfung.